UrbanQuest
Exploité par la société Borleaux Corp (forme juridique SAS)
| SIREN : | 835 038 688 |
| SIRET (siège) : | 835 038 688 00023 |
| Forme juridique : | SAS, société par actions simplifiée |
| Numéro de TVA: | FR90835038688 |
Assureur : Axa
Contact => agence.goursollecauderan(@)axa.fr / 05 56 48 17 37
https://urbanquest.fr/cgv/
Conditions Générales de Vente
Pour utiliser notre site Web et venir jouer à nos jeux urbains, il est nécessaire de valider l’acceptation de ce qui suit:
- GÉNÉRAL
1.1 Les présentes conditions ont été mises à jour le 16 avril 2018.
1.2. Notre jeu est conçu pour un nombre minimal et maximal de joueurs aucune exception ne sera possible.
1.3 Les marques et logos figurant sur notre site sont la propriété d’UrbanQuest. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ceux-ci sans autorisation écrite préalable.
1.4. UrbanQuest recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégé.
1.5. UrbanQuest vous permet de vous désinscrire des envois d’offres et de promotions que la société est susceptible de faire par courriel.
1.6. UrbanQuest est en droit de facturer les clients pour tout dommage intentionnel sur le matériel de jeu fourni pendant la partie.
1.7. Pendant toute la durée du jeu urbain, vous devez suivre nos règles et règlements et coopérer avec nos employés en tout temps.
1.8. UrbanQuest se réserve le droit d’utiliser les photos prises pendant le jeu à des fins promotionnelles, sauf demande expresse du ou des clients.
1.9 Conformément aux dispositions des articles L. 223-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site : www.bloctel.gouv.fr.
- RÉSERVATIONS
2.1. Seule(s) la/les personne (s) qui ont au moins de 18 ans sont autorisés à réserver un jeu sur notre billetterie en ligne.
2.2. Nous ne permettons pas le transfert d’une séance à une autre. Vous devez nous contacter pour des cas particuliers.
2.3. Vous êtes entièrement responsable de l’entrée de vos coordonnées sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à UrbanQuest que tous les détails fournis par vous sont véridiques et exacts.
2.4. Vous recevrez la confirmation de votre réservation par courriel uniquement.
2.5. Une réservation avec 15 minutes ou plus de retard pourra se voir proposé une durée de jeu réduite. En effet, nos équipes sont immobilisées pour les clients sur des créneaux précis.
2.6. Toutes les réservations sont définitives. Aucune annulation de réservation n’est possible. En cas d’impossibilité de venue, une réservation peut être revendue / donnée à d’autres joueurs.
2.7. UrbanQuest n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation.
2.8 Toutes les réservations sont définitives. Aucune annulation de réservation n’est possible. Une réservation peut être modifiée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. A moins de 5 jours, aucun changement ou report ne sont possibles. Dans le cas rare où nous pourrions être amené à offrir une re-planification, modification, ou tout autre service, des frais d’administration seront susceptibles d’être facturés et vous seront communiqués préalablement. A noter également, que le client ne peut pas demander après sa réservation un remboursement (ou un avoir) si ce dernier n’a pas saisi un code de réduction au moment de sa réservation sur notre site internet. Concernant le cas de réservation sur devis (réservé aux organismes détenteur d’un numéro SIRET), la même politique de modification/annulation sera appliquée dès lors que la réservation est confirmée et officialisée (devis retourné signé engendrant l’édition de la facture, document comptable définitif, pour règlement avant prestation. En cas de demande de modification de la facture éditée à plus de 5 jours de l’événement, des frais de 30 € HT seront demandés. Pour les cas particuliers de privatisation de l’établissement, une facturation de 20% du coût de privatisation (hors prestations complémentaires) sera proposée pour toute demande d’annulation entre 5 et 15 jours de l’événement. L’échéance du règlement d’une facture correspond à la date de l’événement (sauf accord préalable écrit avec le client), ou contre indication de l’échéance de paiement indiqué sur la facture. Conformément à l’article L. 441-6 du code de commerce, des pénalités de retard, au taux annuel de 20 %, et une indemnité de 40 € sont dues à défaut de règlement le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture, pour nos clients professionnels
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C, dont nous relevons, en utilisant le service en ligne sur le site www.cm2c.net, par email à [email protected] ou postale à l’adresse 12 rue Saint Jean 75017 Paris, pour toute réclamation. Il est rappelé que le recours à la médiation n’est possible qu’a la condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès de notre Service Clients. La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels. - PRIX ET PAIEMENT
3.1. Le prix (avec la TVA incluse) d’un jeu par équipe est indiqué sur la billetterie d’UrbanQuest.
3.2. Le prix est fixe peu importe le nombre de joueurs dans l’équipe entre 2 et 5 joueurs.
3.3. Les réservations peuvent être faites en ligne sur la billetterie en ligne d’UrbanQuest. La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le site (cartes de crédit ou de débit, virement, etc..) sont précisés.
3.4. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation sur internet. - RÉSERVATIONS SUR DEVIS (PRIVATISATION DE SESSION)
4.1 Ces réservations sur devis sont réservés aux organismes détenteur d’un numéro SIRET
4.2 La réservation est considérée comme enregistrée dès lors que le devis est retourné signé (ou le bon de commande reçu), engendrant l’édition de la facture, document comptable définitif.
4.3 En cas de demande de modification de la facture éditée en amont de l’événement (lié à une modification du nombre de joueurs), des frais de 30 € HT seront appliqués à la nouvelle facture éditée.
4.4 Pour les demandes d’annulation :
– à plus de 10 jours de l’événement, une facture de 10% de la facture initialement éditée sera à acquitter.
– à plus de 48 heures de l’événement, une facture de 25% de la facture initialement éditée sera à acquitter.
– à moins de 48h de l’événement, une facture de 50% de la facture initialement éditée sera à acquitter.
4.5 L’échéance du règlement d’une facture correspond à la date de l’événement (sauf accord préalable écrit avec le client), ou contre indication de l’échéance de paiement indiqué sur la facture. Conformément à l’article L. 441-6 du code de commerce, des pénalités de retard, au taux annuel de 20 %, et une indemnité de 40 € sont dues à défaut de règlement le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture, pour nos clients professionnels. - CONTACT
Si vous avez besoin de contacter UrbanQuest, vous pouvez le faire en utilisant l’une des méthodes suivantes:
UrbanQuest est géré par Borleaux Corp société au capital de 500 euros
Nom du représentant légal : Moutawakkil Tarek
Adresse du siège : 68 rue lafaurie de monbadon 33 000 Bordeaux
Siret 83503868800015
TVA FR90835038688
– courriel : tarek(at)urbanquest.fr - SÉCURITÉ ET PLAISIR
6.1. Chaque joueur de l’expérience UrbanQuest sera pris en charge avant et pendant leur jeu par un maitre des jeux (game master). Après avoir appris les règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques. En outre, UrbanQuest n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée du jeu ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par la game master. UrbanQuest ne pourra pas être tenue responsable de non-vigilance des joueurs lors de leur déplacement à pied pendant le jeu.
6.2. Pour des raisons de sécurité et de confort de jeux, il n’est pas conseillé de faire jouer les enfants de moins de 12 ans. - DROIT A L’IMAGE
Urban Quest se réserve le droit d’utiliser des images ou vidéos prises pendant les parties des joueurs.